Garantía comercial
Valu anuncia una garantía de 7 días para Redes con Estrategia, contados desde la confirmación de la compra. Si tu comprobante u oferta de Hotmart reconoce un plazo mayor, se respetará ese plazo. Esta garantía no reduce derechos legales que resulten aplicables.
Cómo solicitar el reembolso
- Abre el portal oficial de reembolsos de Hotmart.
- Identifica la compra con los datos que solicita el portal y sigue sus instrucciones.
- Conserva la confirmación y revisa el estado por los canales de Hotmart.
Presenta la solicitud dentro del plazo de garantía. La guía oficial de Hotmart explica el procedimiento.
Tiempo de devolución
El plazo para solicitar la garantía y el tiempo para recibir el dinero son distintos. La tramitación y el abono dependen de Hotmart, del medio de pago y de la entidad financiera; no se promete un reembolso bancario inmediato.
Problemas de acceso o con la solicitud
Si no recibiste el acceso o tienes una incidencia, escribe a [email protected] con el correo de compra y la referencia de la operación, si la tienes. No envíes los datos de tu tarjeta. Pedir ayuda a Valu no suspende el plazo para tramitar la garantía en Hotmart.
Protección de tus derechos
La política no excluye reclamaciones por falta de entrega u otros derechos irrenunciables. Si no resolvemos una incidencia, puedes acudir a Pro Consumidor o a la autoridad competente.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [email protected]. Para una compra, indica su referencia y evita incluir datos bancarios.